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外贸客户取消订单,那么之前定金需要退还吗?

外贸客户取消订单,那么之前定金需要退还吗?

  • 2023-08-15
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事件详情:国外客户已经付了定金,且外贸商已经将定金支付给了工厂,工厂已经开始生产货物,但是后面国外客户突然说不需要了,要求取消订单,那么问题来了,之前交的定金是否要退还客户呢?如果退还,外贸商将会遭受损失,如果是订单即将完工,那损失更大假如遇到这种问题,该如何处理?

解决方案一:不需要退还定金

定金作为双方约定的一种保证金,一旦对方违约,我们有权扣留定金以弥补损失。根据合同法,通常情况下,客户支付的定金不需要退还,这样是符合法规的。根据我国的法律规定,如果买卖合同约定的定金不足以弥补一方违约造成的损失,对方请求赔偿超过定金部分的损失时,人民法院可以判决赔偿,但定金和损失赔偿的总额不应超过因违约造成的损失。

解决方案二:未将订单交给工厂,是否需要退还定金

假设客户上午交的定金,下午提出退单,并且外贸商还未与工厂联系生产,是否要退还呢?

首先在这种情况下,先了解客户取消订单的原因,假如是说客户找到了更低价格的供应商,我们可以采取针对性的措施,通过协商,尝试客户不再取消订单,假如客户质疑要取消,在没有遭受任何损失的情况,是可以退还定金的,这也有助于树立一个良好企业形象,为以后的合作打下基础,假如你想永远或者不要这客户了,有权不退还定金,毕竟客户违约了。

解决方案三:货物存在问题,客户要求取消订单

当国外客户说,我们的货物存在问题,要求取消订单!我们首要的事去自我检查产品情况,是否存在货物产品问题,排除是否是客户故意找茬,假如真是我们自身产品存在问题,我们应当退还客户定金,假如是客户试图以更低价格购买货物,而伪报产品问题,我们不能轻易答应退还定金。

诚信也不意味着无条件接受客户要求,我们得坚持自己的立场,不轻易为他人改变自己。


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